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Jede Maßnahme wird für Sie und Ihr Unternehmen maßgeschneidert!

  • Seminare für Führungskräfte

    Ich biete für Führungskräfte eine große Bandbreite an Inhalten an, abhängig von den Zielen der Schulungsmaßnahme:
    Persönlichkeitsentwicklung:
    Die TeilnehmerInnen lernen ihre eingefahrenen und automatisierten Denkweisen zu hinterfragen und nach den (neuen) zwei Prinzipien einer Führungspersönlichkeit zu führen.
    Aufgaben einer Führungskraft:
    Die TeilnehmerInnen lernen die wichtigsten Führungsaufgaben kennen und diese konsequent täglich zu erledigen.
    Werkzeuge einer Führungskraft:
    Die TeilnehmerInnen lernen Werkzeuge aus der Praxis für die Praxis kennen und wenden diese an.

  • Seminare für Mitarbeiter mit direktem Gästekontakt

    Erfolgreicher Umgang mit Gästen:
    Die TeilnehmerInnen lernen die richtige Einstellung zur Dienstleistung kennen sowie sowie Verhaltensweisen, die eine optimale Befindlichkeit des Gastes bewirken.
    Kompetente Beratung und aktiver Verkauf:
    Die TeilnehmerInnen setzen sich realistische (Verkaufs) Ziele, erfragen die Bedürfnisse der Gäste und machen ein individuelles Angebot. Es wird aktiv verkauft.
    Der richtige Umgang mit Beschwerden:
    Die TeilnehmerInnen gehen emphatisch auf den Gast ein, statt einstudierte Floskeln abzuspulen und finden zielorientiert Lösungen im Sinne aller Beteiligten.

  • Bei folgenden Schwerpunkten unterstütze ich Sie gerne

    Moderation von Meetings
    Optimierung von Abläufen – Qualitätsmanagement
    Standards setzten und implementieren

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On 27. November 2013
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