Als Impulsgeber unterstütze und begleite ich inhabergeführte Unternehmen mit klarer Vision bei der persönlichen und fachlichen Entwicklung der Führungskräfte sowie sämtlicher Mitarbeiter*innen, damit sie innovative Konzepte realisieren und ihren Service auf höchstem Niveau und steigender Qualität vermitteln können.
Als Impulsgeber unterstütze und begleite ich inhabergeführte Unternehmen mit klarer Vision bei der persönlichen und fachlichen Entwicklung der Führungskräfte sowie sämtlicher Mitarbeiter*innen, damit sie innovative Konzepte realisieren und ihren Service auf höchstem Niveau und steigender Qualität vermitteln können.
In der Hotellerie und Gastronomie ist die größte Herausforderung der Mangel an motivierten Mitarbeiter*innen und die unzureichende Qualifikation der wenigen, die man hat. Investieren Sie zuerst in sich und Ihre Führungskräfte und anschließend in Ihre Mitarbeiter*innen! Die richtige Einstellung sowie der Einsatz bewährter Führungsinstrumente sind die Gamechanger, um die Arbeit im gesamten Team von Grund auf zu revolutionieren und Ihr Unternehmen auf einen neuen Erfolgskurs zu setzen.
Die richtige Einstellung ist wichtiger als die fachliche Kompetenz. Eine signifikante Weiterentwicklung findet nur dann statt, wenn wir stetig unsere Denk- und Verhaltensweisen ändern. Es braucht zudem flexible, einfache und effiziente Werkzeuge, um mit wenig Aufwand den größtmöglichen Erfolg zu erzielen.
Gäste werden immer anspruchsvoller. Ein harscher Umgangston kann es Mitarbeiter*innen erschweren, ruhig und sachlich zu bleiben. Zudem lassen die Gäste häufig ihren Unmut erst im Nachhinein auf Bewertungsplattformen aus. Dann ist es zu spät um einzugreifen, und der Gast ist für das Unternehmen verloren.
In meinen Seminaren lernen Mitarbeiter*innen Redewendungen und Verhaltensweisen, die in Konfliktsituationen deeskalierend wirken. Sie gehen dabei emphatisch auf den Gast ein, statt einstudierte Floskeln abzuspulen, denken zielorientiert und finden immer eine Lösung im Sinne des Gastes und des Unternehmens.
Das Verkaufen hat in unserem Kulturkreis keinen guten Ruf, weil man nicht aufdringlich wirken möchte. Wenn dann noch die Verkaufskompetenz fehlt, nehmen die Mitarbeiter*innen ausschließlich Bestellungen an, ohne weitere Produkte anzubieten. So geht dem Unternehmen viel Umsatz verloren.
Meine Verkaufsschulungen sind nachhaltig, da darin nicht nur effiziente Verkaufstechniken vermittelt und geübt werden, sondern auch eine positive Einstellung zum Verkauf aufgebaut wird. Die Mitarbeiter*innen lernen, sich realistische Verkaufsziele zu setzen, auf individuelle Bedürfnisse des einzelnen Gastes einzugehen und maßgeschneiderte Angebote zu präsentieren.
Für eine signifikante Weiterentwicklung braucht es die umfassende Begleitung Ihres Unternehmens und Ihrer Mitarbeiter*innen durch einen erfahrenen Experten. Mit praxistauglichen Strategien werden einerseits neue Schlüsselgewohnheiten implementiert und andererseits eine positive innere Einstellung entwickelt.
Meine Programme sind maßgeschneidert. Sie beinhalten Videos, Präsenzschulungen, Live-Online-Trainings und regelmäßige Follow-Ups. Die Abwechslung von theoretischem Input mit praktischen Übungsrunden sorgt für eine langfristige Implementierung des neu Erlernten.
Creative problem solving is the mental process of creating a solution to these problem. It is a special form of problem solving in which the solution is for ai independently created rather than learned with assistance. Creative problem solving requires more than just knowledge and thinking..
Every site we create is designed and optimized to look and function just as a well on mobile phones and tablets as it does on a desktop, creating seamless experience across any device.
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